Por medio de las redes sociales la gente te dicen exactamente lo que piensan de tu producto ó Marca… es cierto, aveces no nos gusta que nos digan la verdad… pero piensalo… si uno sabe sus defectos y sus debilidades es mucho más fácil identificar la solución.
En el marco del evento más importante en Innovación Gaby Castellanos con su Abuela nos explicaron de una manera muy agradable lo que sucede en las redes sociales, cómo nos debemos relacionar y cómo las empresas pueden usar el poder de las redes sociales para estar cerca de sus clientes (Amigos)
Abrirnos es positivo
Escucha y luego analiza y entiende, establecer conversaciones, mide emociones.
Responde
La relacion que establece la marca con las personas
CRM a la basura ahora la relación no es con los clientes sino con los amigos.
La recomendación… segmentar la audiencia y ROI al largo plazo es la fidelida de tu audiencia.
Ten en cuenta que todo es medible, y que las redes sociales nos están abriendo la mente vamos tras identificar quienes nos siguen localmente, y por medio de nuestros teléfonos móviles, ser encontrados por medio de la geolocalización… eso es increíble y nos permite estar siempre informados y recibir mejores servicios.
Si tus intensiones son buenas puedes MOVILIZAR!!
